技术支持服务

产品实施集成服务：

 

信息系统实施是一个复杂的项目，在产品实施集成服务方面，卓网信息拥有强大的技术实施能力。凭借长期从事技术咨询、实施和服务的经验，以及充分借鉴国内外著名软、硬件厂商的产片和技术、卓网信息在产品实施集成服务方面形成了具有强大的技术支持团队，帮助政府行业、金融行业、教育行业等大中型企业成功建设了涉及网络产品、安全产品、灾备等新型领域的信息系统项目。

图1 产品实施流程图

产品售后服务：

卓网信息以7*24小时全天候响应方式，通过现场或远程方式为用户提供快速、高效的解决突发安全事故的技术支持服务。

1、日常支持

提供7×24小时全天候响应方式，由资深技术工程人员提供专业的服务。

2、现场支持

如果遇到产品突发事件和重大技术问题，卓网信息将派专业技术支持工程师进行现场支持或操作工作。

3、远程支持

在用户产品发生故障之后，当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，为了尽快对用户申告进行响应以缓解故障严重程度，卓网信息将利用网络通过远程登录的方式登录进入客户方的网络。卓网信息的技术人员在用户方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决办法。

4、故障的响应时间、支持方式及承若